Globant é reconhecida como líder mundial em melhoria de CX pelo IDC MarketScape em 2020
Salvador, 22/09/2020 – A Globant, empresa de serviços de tecnologia nascida no meio digital, que acaba de anunciar sua estratégia de crescimento no Brasil, foi nomeada Líder no IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Improvement Services 2020 Vendor Assessment (Doc # US45658220, setembro de 2020). O estudo IDC MarketScape representa uma avaliação de fornecedores de serviços de melhoria da experiência do cliente (CX) por meio do modelo IDC MarketScape. A avaliação discute as características quantitativas e qualitativas que explicam o sucesso neste mercado.
O relatório observa que a “Globant é uma boa opção para organizações que procuram um parceiro ágil e criativo, que seja proativo e tenha uma visão ampla das necessidades do cliente. Como citado por um cliente da Globant, ´sua força é a conexão clara da estratégia ao design e à entrega. A Globant tem uma perspectiva ampla, com o conhecimento e a experiência para conectar os pontos e tornar a estratégia aplicável à realidade de cada empresa.”
“Ter a experiência digital certa para o cliente é essencial para construir as organizações do futuro”, comenta Martín Migoya, CEO e cofundador da Globant. “Estamos honrados por sermos incluídos neste estudo da IDC MarketScape como líderes, um reconhecimento que reflete o valor que estamos agregando aos nossos clientes e como os ajudaremos a enfrentar seus desafios futuros”. “O envolvimento do cliente já é o objetivo comercial estratégico número dois para organizações em todo o mundo, e sua importância só crescerá à medida que as empresas e órgãos públicos enfrentam os desafios do COVID-19 e planejam o novo cenário”, aponta Douglas Hayward, Diretor de Pesquisa de Estratégia Digital e Serviços de Agência da IDC. Os clientes da Globant com os quais a IDC conversou destacaram a empresa pela inovação na jornada do cliente, compreensão e percepção do cliente, e entrega de valor de negócios. Eles também mencionaram que valorizam a atitude positiva da empresa e sua perspectiva de ponta a ponta.
