Motorola tem o melhor atendimento ao consumidor, segundo o Prêmio Época Negócios 2019 Reclame Aqui
Salvador, 08/11/2019 – A Motorola sempre busca soluções para tornar a experiência de pós-venda a melhor possível para seus consumidores. E, por isso, recebeu o troféu de melhor empresa no atendimento ao consumidor, na categoria Fabricante – Eletrônicos – Telefonia Celular, no Prêmio Época Negócios Reclame Aqui 2019.
A marca é a única fabricante de smartphones que manteve a classificação “ótima” no site Reclame Aqui, com uma taxa de resposta de 100% dos casos que chegam à plataforma.
“Temos diversos programas para criar a melhor experiência de pós-venda para os consumidores. Receber este prêmio, o maior do setor de serviços do Brasil, voltado para empresas dos mais diversos segmentos, é a prova de que nossos esforços constantes estão trazendo o resultado esperado e que o nosso consumidor está cada vez mais satisfeito”, afirma Mirela Moretto, responsável pelo Call Center da Motorola.
Nos últimos anos, a empresa iniciou uma série de investimentos no programa Customer Experience Transformation, que prevê a excelência na gestão da experiência dos consumidores em toda e qualquer oportunidade de relacionamento. Além disso, o consumidor pode agendar um horário de atendimento em uma das 44 assistências técnicas da Motorola no país – caso a assistência fique distante do endereço do consumidor, existe a possibilidade de acionar a Motocoleta.
Para que o consumidor tenha fácil acesso à marca, ele pode realizar seu atendimento pelos dois principais canais da empresa: chat (http://www.motorola.com.br); e telefone (capitais e regiões metropolitanas, 4002-1244; outras localidades, 0800-773-1244). O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h. Aos sábados, das 8h às 14h.
