Em parceria com a TIVIT, Abril adota SAP em solução inovadora de omnichannel
Projeto inédito no País abrange o ERP, a plataforma de e-commerce e o CRM da Editora
Salvador, 23/05/2016 – O mercado editorial está passando por mudanças. Cada vez mais, os consumidores estão conectados e procuram serviços avançados que os atendam na busca por informação, tanto online quanto offline. Atenta à nova realidade, a Abril firmou parceria com a TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina, para a implantação de uma solução que suportasse seu novo modelo de negócio. Com o acordo, a TIVIT será responsável por um projeto inédito no País, que abrange um ERP, a plataforma de e-commerce e o CRM para as operações de mídia.
A TIVIT proverá a solução completa à Abril, desde o licenciamento dos produtos, o projeto de implementação, customização, sustentação e a operação da nova solução, tanto no aspecto funcional quanto na infraestrutura, garantindo a estabilidade do ambiente tecnológico baseado em cloud computing, com alta disponibilidade e segurança.
Entre os componentes dessa solução para modernização dos negócios da Abril está o SAP IS Media, solução de indústria da SAP específica para processos de negócios de empresas de mídia. Também estão contemplados o SAP Hybris, plataforma robusta de e-commerce que, além da comercialização de produtos, juntamente com o SAP CRM, permitirá um relacionamento omnichannel com seus clientes.
Dessa forma, a Editora Abril ficará ainda mais próxima de seus clientes e assinantes, contando com um processo ágil de relacionamento que simplifica a comercialização de produtos, e com escala para suportar o crescimento de suas operações. Tudo isso abrangendo as quase 30 publicações da Editora, com suporte aos mais de 4.5 milhões de assinantes e visão geral do cadastro de mais de 12 milhões de clientes.
Para Adailton Granado, diretor de Operações e processamento Assinaturas da Abril, a nova solução colocará o ambiente sistêmico da empresa de mídia brasileira em um patamar inovador, pois proporcionará aos leitores a experiência única e integrada no relacionamento com a empresa, tanto para consumo dos produtos, promoções, acesso a campanhas direcionadas, quanto na agilidade e facilidade na comunicação omnichannel com a área de marketing. “Para a Abril, a parceria é uma grande oportunidade de desenvolver um projeto de referência, pois estamos implantando um novo modelo de operação no segmento, com soluções que vão alavancar os nossos negócios”, conclui o executivo.
Segundo o vice-presidente de Gestão de Tecnologia da TIVIT, Carlos Gazaffi, um grande diferencial desta operação é a atuação da empresa por meio do Centro de Excelência SAP. “O projeto proporciona para a Editora Abril uma gestão unificada de infraestrutura e uma solução integrada que abrange todo ciclo de vida da solução SAP, agregando toda a expertise da TIVIT em processos de negócios complexos, inovadores e de missão crítica”, complementa Gazaffi.
Centro de Excelência SAP
Desde 2012, a TIVIT possui um Centro de Excelência com mais de 600 profissionais, para suportar as operações e garantir os melhores níveis de serviço em soluções SAP. Com sete certificações SAP que atestam a excelência nos serviços prestados, dentre elas a de primeira empresa brasileira a ter a nova certificação do Run SAP e o SAP HANA Operations Services, a TIVIT já desenvolveu 34 projetos SAP em seus mais de 10 anos de experiência.
Por meio de uma robusta infraestrutura baseada em cloud computing, a empresa soma mais de 10 milhões de SAPs gerenciados e suporta mais de 165 mil usuários, abrangendo as etapas de licenciamento, projeto, consultoria, manutenção, suporte técnico e funcional, além da garantia de um ambiente tecnológico estável, com alta disponibilidade e segurança.
Sobre a TIVIT
A TIVIT é líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina. Com presença em sete países da região, a partir dos quais presta serviços para mais 35 países do mundo, a empresa é reconhecida por fazer a gestão de operações críticas para seus clientes com agilidade e flexibilidade.
Todos os serviços da TIVIT – que incluem gestão de infraestrutura de TI, gestão de aplicações e gestão de processos de negócios – atuam com base nos mais elevados padrões mundiais de qualidade, segurança e confiabilidade de processos e são suportados por 9 data centers, sendo 2 com 99,999% de disponibilidade.
A TIVIT busca as melhores opções de tecnologia disponíveis no mercado para compor a melhor oferta de serviço de tecnologia para cada cliente, e atualmente suporta com excelência grandes bancos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e varejo.
